Acodeco recibe 2,995 quejas de consumidores durante el 2023
El Programa Concilia Express fue presentado en mayo del 2023 y utiliza plataformas digitales para la resolución de conflictos. Desde su implementación el 9 de octubre, pudo conciliar quejas por más de B/.153,454.24
02 de enero de 2024
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió en el 2023 2,995 denuncias, de las cuales 1,257 se presentaron por verificación de productos y servicios; seguido por las irregularidades por regulación de precio en alimentos (525) y por no hacer efectivo los beneficios para jubilados, pensionados y personas de la Tercera Edad (424).
Los departamentos de verificación (607) y el centro de contactos (523) recibieron la mayor cantidad de estos reportes.
En cuanto a las regionales: Panamá Oeste (357), Coclé (222) y Chiriquí (178) ocuparon los primeros lugares en reclamaciones.
“Nuestra propuesta de cambios a la Ley 45 tiene varios años y está en manos del MICI, toda vez que no contamos con iniciativa legislativa. Es importante la multa directa para acabar con la burocrática mora en nuestros expedientes”, manifestó el administrador de Acodeco Jorge Quintero.
Durante la administración Cortizo, Acodeco (2019-2023) ha resuelto reclamos por un monto de B/ 143, 910,592.24.
14,631
reclamos se recibieron entre 2019 - 2023 (hasta noviembre).
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