Humanizar la CSS

Mientras se discuten las reformas a la CSS, cientos de asegurados sortean obstáculos para concretar su cita o para practicarse un examen. Es un desafío enorme (otro más) que heredó la nueva administración: Humanizar el servicio que por décadas ha caído en la desidia. ¿Qué significa eso? Que la experiencia del paciente en una policlínica sea la mejor posible. Que la empatía sea un sentimiento que abrace cada funcionario de la CSS. Recordemos que un asegurado insatisfecho es tan malo como cien de ellos, pues no se trata de cifras, sino de vidas