La ASEP lanza advertencia a empresas telefónicas

La administradora general de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) Zelmar Rodríguez Crespo se reunió con directivos de +Móvil y Tigo Panamá con la finalidad de interactuar y presentar su estrategia de gestión al frente de la institución.

“Queremos que se entienda que la ASEP no estará ausente, pues vamos a incrementar la fiscalización, por ello deseamos invitarlos a desarrollar juntos los temas de la industria para corregir las deficiencias que presenta el sector”, destacó Rodríguez a los directivos de las empresas durante el encuentro.

Por su parte, Alkin Saucedo Bernal, director Nacional de Telecomunicaciones de la ASEP, señaló que, “aunque las estadísticas reflejen una incidencia baja de reclamos, en comparación con el servicio de electricidad, los usuarios exigen una mejor calidad en el servicio y que se resuelvan sus reclamos”.

Pese a que el 9% de los reclamos que llegan a la ASEP son generados por el servicio de las telecomunicaciones (Internet, televisión pagada y telefonía) en las redes sociales el número de quejas es mayor”, por lo que según Saucedo Bernal “se requiere brindar las respuestas que exigen los usuarios”.

Los directivos de las empresas de telecomunicaciones +Móvil y Tigo Panamá validaron el acercamiento logrado con la administradora de la ASEP y enfatizaron que este tipo de acciones demuestran un dinamismo que se transforma en ganancia para el país.